OGÓLNE WARUNKI NAJMU
PRODUKTÓW Z WYPOŻYCZALNI INTERNETOWEJ PETIDOR.COM
OGÓLNE WARUNKI NAJMU
PRODUKTÓW Z WYPOŻYCZALNI INTERNETOWEJ PETIDOR.COM
SPIS TREŚCI:
-
POSTANOWIENIA OGÓLNE
-
PRZEDMIOT I WARUNKI ZAWARCIA UMOWY NAJMU
-
WARUNKI NAJMU, PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
-
CENA NAJMU, WARUNKI PŁATNOŚCI
-
OKRES NAJMU
-
ROZWIĄZANIE UMOWY NAJMU
-
PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
-
USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
-
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
-
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
-
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1.Wypożyczalnia jest prowadzona przez spółkę PETIDOR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (adres siedziby: ul. Estońska 2A, 54-401 Wrocław), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000990913; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 6000,00 zł; NIP: 8943194401, REGON: 523065747 (dalej jako: „Wynajmujący”).
1.2.Podstawową formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna, za pośrednictwem której można wymieniać z Wynajmującym informacje dotyczące korzystania z Wypożyczalni oraz zawarcia i realizacji Umowy Najmu, w tym także zgłaszać reklamacje i inne problemy dotyczące Produktów zgodnie z warunkami niniejszych OWN. Klienci mogą kontaktować się z Wynajmującym także na inne dopuszczalne prawnie sposoby, w szczególności:
-
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@petidor.com,
-
w formie pisemnej pod adresem: ul. Estońska 2A, 54-401 Wrocław,
-
telefonicznie pod numerem: +48 730 441 993.
1.3.Niniejsze Ogólne Warunki Najmu skierowane są zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z Wypożyczalni, chyba że dane postanowienie Ogólnych Warunków Najmu stanowi inaczej. Postanowienia niniejszych OWN nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszych OWN z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.
1.4.Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Najmu jest Wynajmujący. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane są w polityce prywatności znajdującej się na stronie Wypożyczalni Internetowej (https://www.petidor.com/polityka-prywatnosci). Zawarcie Umowy Najmu jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (np. obowiązki umowne i ustawowe Wynajmującego).
1.5.Definicje – określenia użyte w niniejszych OWN i rozpoczynające się wielką literą mają następujące znaczenia:
-
CENA NAJMU, CENA – czynsz należny Wynajmującemu od Klienta z tytułu Umowy Najmu Produktu.
-
DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
-
KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Najmu z Wynajmującym.
-
KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
-
MINIMALNY OKRES NAJMU – minimalny czas trwania Umowy Najmu i zobowiązań Klienta wobec Wynajmującego, który wskazywany jest Klientowi najpóźniej w chwili wyrażenia przez niego woli związania się Umową, to jest każdorazowo w trakcie składania Zamówienia w Wypożyczalni.
-
OKRES NAJMU – czas, na jaki zostaje zawarta Umowa Najmu, liczony od Pierwszego Dnia Najmu do dnia wygaśnięcia Umowy w jakimkolwiek trybie. Okres Najmu nie może być nigdy krótszy od Minimalnego Okresu Najmu wybranego przez Klienta podczas składania Zamówienia.
-
OKRES ROZLICZENIOWY – okres, za który dokonywane są rozliczenia płatności Klienta z tytułu Ceny Najmu. O ile Zamówienie nie stanowi inaczej, Okres Rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc, a jego bieg rozpoczyna się najwcześniej od Pierwszego Dnia Najmu.
-
OGÓLNE WARUNKI NAJMU / OWN – niniejszy dokument określający warunki Umowy Najmu, które mają zastosowanie w razie braku odmiennych warunków w Zamówieniu lub odrębnych ustaleń między Klientem i Wynajmującym.
-
PIERWSZY DZIEŃ NAJMU – dzień wydania Produktu Klientowi lub wyznaczonej przez niego osobie trzeciej przez Wynajmującego lub działającego na jego zlecenie przewoźnika, a w przypadku Umowy Najmu obejmującej kilka Produktów – dzień wydania ostatniego z Produktów objętych Umową (rozpoczęcie Okresu Najmu).
-
PRODUKT – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Najmu między Klientem a Wynajmującym. Dokładne określenie Produktu będącego przedmiotem Umowy wynika z Zamówienia Klienta.
-
UMOWA NAJMU, UMOWA – umowa najmu Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Wynajmującym za pośrednictwem Wypożyczalni Internetowej.
-
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
-
WYNAJMUJĄCY – spółka PETIDOR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (adres siedziby: ul. Estońska 2A, 54-401 Wrocław), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000990913; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 6000,00 zł; NIP: 8943194401, REGON: 523065747.
-
WYPOŻYCZALNIA INTERNETOWA, WYPOŻYCZALNIA – internetowa wypożyczalnia Produktów prowadzona przez Wynajmujący za pośrednictwem strony internetowej pod adresem https://www.petidor.com.
-
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Najmu z Wynajmującym i określające jej podstawowe warunki, w szczególności: rodzaj Produktu/ów, ilość Produktu/ów, Okres Najmu, wysokość Ceny Najmu.
2.PRZEDMIOT I WARUNKI ZAWARCIA UMOWY NAJMU
2.1.Przedmiotem Umowy Najmu jest oddanie Klientowi do używania wybranego Produktu oraz ewentualnie świadczenie innych usług dodatkowych związanych z najmem Produktu na zasadach wskazanych w niniejszych OWN.
2.2.Zawarcie Umowy Najmu następuje każdorazowo na podstawie Zamówienia złożonego uprzednio przez Klienta za pośrednictwem interaktywnego formularza udostępnianego na stronie internetowej Wypożyczalni pod adresem https://www.petidor.com. Proces składania Zamówienia, w tym sposób potwierdzenia zawarcia umowy na odległość oraz zasady korzystania z funkcjonalności strony internetowej Wypożyczalni, podlegają odrębnym warunkom sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną znajdującym się na stronie Wypożyczalni.
2.3.W zakresie nieuregulowanym Zamówieniem stosuje się postanowienia niniejszych OWN.
2.4.Potwierdzenie otrzymania Zamówienia przez Wynajmującego i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Najmu między Klientem a Wynajmującym.
2.5.Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Najmu następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszych OWN na stronie Wypożyczalni Internetowej podczas składania Zamówienia przez Klienta oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 2.4 OWN. Treść Umowy Najmu jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Wynajmującego.
2.6.Dla uniknięcia wątpliwości, Wynajmujący wyjaśnia, iż Klient na podstawie zawartej Umowy Najmu nie nabywa prawa własności Produktu, niezależnie od Okresu Najmu ani sumy opłat zapłaconych z tytułu Ceny Najmu. W razie zainteresowania nabyciem wynajętego Produktu, Klient powinien skontaktować się z Wynajmującym celem otrzymania indywidualnej oferty sprzedaży, na przykład w formie elektronicznej na adres e-mail Wypożyczalni: info@petidor.com. Wynajmujący zobowiązuje się uwzględnić w wycenie rabat, którego wysokość nie może przekroczyć Ceny Najmu za ostatnie 3 (słownie: trzy) Okresy Rozliczeniowe opłacone przez Klienta.
3.WARUNKI NAJMU, PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
3.1.Wynajmujący obowiązany jest wydać Klientowi sprawny i możliwy do użytku zgodnie z jego przeznaczeniem Produkt, zgodny z jego opisem zamieszczonym na stronie internetowej Wypożyczalni.
3.2.Wydanie Produktu następuje, w zależności od wyboru Klienta, osobiście w lokalu Wypożyczalni (ul. Estońska 2A, 54-401 Wrocław) lub też poprzez dostawę Produktu na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu. Dostawa Produktu do Klienta możliwe jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
-
Termin dostawy Produktu wynosi do 5 Dni Roboczych, chyba że w Zamówieniu wskazano krótszy termin.
-
Termin gotowości Produktu do odbioru osobistego przez Klienta wynosi do 3 Dni Roboczych, chyba że w Zamówieniu wskazano krótszy termin.
3.3.Początek biegu terminu dostawy lub gotowości Produktu do odbioru osobistego przez Klienta liczy się od dnia pozytywnej autoryzacji płatności Klienta zgodnie z postanowieniami punktu 4. OWN.
3.4.Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że w Zamówieniu wskazano inaczej. O kosztach dostawy Produktu (w tym opłatach za transport, usługi pocztowe i dostarczenie) Klient informowany jest najpóźniej w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Najmu.
3.5.Warunkiem wydania Produktu przez Wynajmującego jest wpłata przez Klienta Ceny Najmu należnej za pierwszy Okres Rozliczeniowy w wysokości określonej w Zamówieniu zgodnie z postanowieniami punktu 4. OWN.
3.6.Z chwilą odebrania Produktu przez Klienta lub wyznaczoną przez niego osobę trzecią, aż do chwili wydania Produktu z powrotem Wynajmującemu, na Klienta przechodzi wszelkie ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
3.7.Klient zobowiązany jest do używania Produktu będącego przedmiotem Umowy Najmu, tylko w Okresie Najmu, w sposób określony w niniejszych OWN oraz w sposób odpowiadający jego właściwościom i przeznaczeniu.
3.8.Klient zobowiązany jest do korzystania z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi, niniejszymi OWN oraz wszelkimi innymi dokumentami udostępnionymi Klientowi przy zawarciu Umowy Najmu, a także zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
3.9.Klient zobowiązany jest nie przekazywać Produktu osobom trzecim, w tym poprzez podnajem, bez wyraźnej i uprzedniej zgody Wynajmującego. W razie powierzenia Produktu osobie trzeciej bez zgody Wynajmującego, Klient ponosi odpowiedzialność solidarnie z tą osobą za wszelkie jej działania i zaniechania.
3.10.Klient nie jest upoważniony do samodzielnej ingerencji w Produkt, ponad jego normalne użycie, w tym do jego demontażu, naruszenia zabezpieczeń gwarancyjnych, przeróbek, zmian konstrukcyjnych lub napraw.
3.11.W przypadku utraty, uszkodzenia lub jakichkolwiek usterek w działaniu Produktu stwierdzonych w trakcie Okresu Najmu, celem ustalenia dalszego prawidłowego toku postępowania Klient powinien niezwłocznie poinformować Wynajmującego o zaistniałym problemie za pośrednictwem wiadomości elektronicznej wysłanej na adres e-mail: info@petidor.com, wskazując numer Zamówienia oraz opis problemu. Nadto, w przypadku usterki lub uszkodzenia Produktu Klient może zostać poproszony o pilne zwrócenie Produktu Wynajmującemu, w miejscu i terminie ustalonym indywidualnie przez strony.
3.12.W przypadku zakończenia Umowy Najmu w jakimkolwiek trybie, Klient obowiązany jest do zwrotu Produktu Wynajmującemu, wraz ze wszystkimi towarzyszącymi mu dokumentami i akcesoriami, z którymi został dostarczony, najpóźniej ostatniego dnia Okresu Najmu, na swój koszt i ryzyko. Klient może dostarczyć Produkt osobiście lub za pośrednictwem działającego na jego zlecenie przewoźnika. Produkt powinien zostać wysłany w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport, stosownie do gabarytów i właściwości Produktu, w oryginalnym opakowaniu fabrycznym, w którym Produkt został wydany Klientowi na początku Okresu Najmu.
3.13.Do zachowania terminu zwrotu, o którym mowa w pkt. 3.12 OWN, wystarczające jest nadanie przesyłki z Produktem oraz przesłanie Wynajmującemu dowodu odesłania przed jego upływem. W przeciwnym razie, to jest w przypadku braku zwrotu Produktu zgodnie z niniejszym punktem OWN, Wynajmujący uprawniony jest do naliczania Klientowi opłat za dalsze, bezumowne korzystanie z Produktu. Opłaty za dalsze korzystanie z Produktu naliczane są zgodnie z dotychczasową stawką i terminem płatności Ceny Najmu obowiązującej Klienta w czasie Umowy i pobierane są aż do czasu (1) otrzymania z powrotem Produktu przez Wynajmującego albo też (2) uznania przesyłki z Produktem za utraconą zgodnie z przepisami właściwego prawa lub stosownym dokumentem wydanym przez przewoźnika, któremu Klient powierzył przesyłkę. W każdym wypadku wysokość naliczanych Klientowi opłat za bezumowne korzystanie z Produktu nie przekroczy nigdy różnicy między sumą opłat zapłaconych przez Klienta z tytułu Ceny Najmu a faktycznej ceny nabycia nowego Produktu – zgodnie z jego ceną obowiązującą w sklepie internetowym https://www.petidor.com na dzień zakończenia Okresu Najmu.
3.14.Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie niepogorszonym, z zastrzeżeniem zużycia Produktu będącego następstwem prawidłowego używania. W przypadku uszkodzenia Produktu powstałego z winy Klienta i otrzymania z powrotem uszkodzonego lub zniszczonego Produktu, Wynajmujący ma prawo dochodzić odszkodowania za powstałą szkodę w granicach przewidzianych prawem. Wynajmujący ma w szczególności prawo obciążyć Klienta faktycznymi, uzasadnionymi kosztami, które powstały z uwagi na uszkodzenie Produktu z przyczyn, za które Klient ponosi odpowiedzialność, w tym także uszkodzeń powstałych podczas przewozu Produktu przez przewoźnika działającego na zlecenie Klienta. W każdym wypadku wysokość naliczanych Klientowi kosztów z tytułu uszkodzenia lub zniszczenia Produktu nie może przekroczyć różnicy między sumą opłat zapłaconych przez Klienta z tytułu Ceny Najmu a faktycznej ceny nabycia nowego Produktu – zgodnie z jego ceną obowiązującą w sklepie internetowym https://www.petidor.com na dzień ustalania odszkodowania należnego Wynajmującemu.
4.CENA NAJMU, WARUNKI PŁATNOŚCI
4.1.Cena Najmu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej Cenie Najmu wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Wypożyczalni, w tym także w trakcie składania Zamówienia oraz w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Najmu. Wynajmujący podaje w ten sam sposób łączną Cenę Najmu obejmującą wszystkie płatności za Okres Rozliczeniowy.
4.2.Płatność z tytułu Ceny Najmu ma charakter cykliczny, przy czym pierwsza płatność dokonywana jest bezpośrednio w chwili składania Zamówienia przez Klienta, a następne płatności ponawiane są automatycznie pierwszego dnia każdego Okresu Rozliczeniowego, aż do czasu wygaśnięcia Umowy.
-
W przypadku gdy koniec danego Okresu Rozliczeniowego przypadałby na dzień, który w danym miesiącu nie występuje (np. na 31. dzień miesiąca), końcowym dniem Okresu Rozliczeniowego będzie ostatni dzień tego miesiąca (np. 30. dzień miesiąca).
-
W przypadku gdy koniec Okresu Rozliczeniowego przypadałby na dzień niebędący Dniem Roboczym, koniec Okresu Rozliczeniowego przesuwa się na następny Dzień Roboczy.
4.3.Obsługą i rozliczeniem cyklicznych płatności Ceny Najmu zajmuje się dostawca usług płatniczych wybrany podczas składania Zamówienia spośród opcji udostępnianych aktualnie na stronie Wypożyczalni.
4.4.Płatność z tytułu Ceny Najmu realizowana jest poprzez automatyczne obciążenie instrumentu płatniczego Klienta (karty płatniczej lub kredytowej) akceptowanego przez wybranego dostawcę usług płatniczych. Klient powinien zapewnić pozytywną autoryzację swojej metody płatności na początku każdego Okresu Rozliczeniowego. Za datę dokonania płatności Ceny Najmu uznaje się dzień pozytywnej autoryzacji płatności Klienta.
4.5.Wynajmujący (obok innych środków prawem przewidzianych) uprawniony jest do naliczania maksymalnych odsetek ustawowych za opóźnienie za każdy dzień po upływie terminu płatności. Wynajmujący może także wstrzymać się ze świadczeniem na rzecz Klienta usług związanych z wynajmem Produktu do czasu uregulowania pełnej płatności wraz z odsetkami, o których mowa w zdaniu poprzednim. W razie wezwania Klienta do uiszczenia zaległej płatności z odsetkami i bezskutecznego upływu terminu dodatkowego na zapłatę, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy Najmu z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.
5.OKRES NAJMU
5.1.Umowa Najmu zawierana jest na czas określony wskazany w Zamówieniu przez Klienta (Minimalny Okres Najmu). Początkiem biegu Okresu Najmu jest Pierwszy Dzień Najmu.
5.2.O ile w Zamówieniu nie wskazano inaczej, Minimalny Okres Najmu może wynosić 3, 6 lub 12 miesięcy, w zależności od wyboru Klienta. Okres ten stanowi także minimalny czas trwania zobowiązań Klienta wobec Wynajmującego.
-
W przypadku gdy koniec Okresu Najmu przypadałby na dzień, który w danym miesiącu nie występuje (np. na 31. dzień miesiąca), końcowym dniem Okresu Najmu będzie ostatni dzień tego miesiąca (np. 30. dzień miesiąca).
-
W przypadku gdy koniec Okresu Najmu przypadałby na dzień niebędący Dniem Roboczym, koniec Okresu Najmu przesuwa się na następny Dzień Roboczy.
5.3.W przypadku braku złożenia przez Klienta wypowiedzenia Umowy najpóźniej na 14 dni kalendarzowych przed upływem Minimalnego Okresu Najmu, Umowa Najmu ulega automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony, z możliwością jej wypowiedzenia przez Klienta zgodnie z postanowieniami punktu 6. OWN.
6.ROZWIĄZANIE UMOWY NAJMU
6.1.Klient może wypowiedzieć Umowę Najmu w każdej chwili, z zastrzeżeniem, że wypowiedzenie złożone w Minimalnym Okresie Najmu odnosi skutek najwcześniej z upływem tego okresu, zgodnie z postanowieniami pkt. 5.3 OWN.
6.2.Po zakończeniu Minimalnego Okresu Najmu, w razie przedłużenia Umowy na czas nieokreślony, Klient może wypowiedzieć Umowę w każdej chwili, z zastrzeżeniem terminu wypowiedzenia, który zależy od momentu jego złożenia:
6.2.1Wypowiedzenie złożone najpóźniej na 14 dni przed końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego prowadzi do wygaśnięcia Umowy z upływem Okresu Rozliczeniowego, w jakim zostało złożone.
6.2.2Wypowiedzenie złożone w okresie krótszym niż 14 dni przed końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego traktuje się tak, jakby zostało złożone w następnym Okresie Rozliczeniowym – Umowa trwa dalej przez kolejny Okres Rozliczeniowy i wygasa z jego upływem.
6.3.Wypowiedzenie Umowy pozostaje bez uszczerbku dla praw i obowiązków stron, w tym przede wszystkim nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty Ceny Najmu za czas pozostały do upływu terminu wypowiedzenia.
6.4.Wypowiedzenie Umowy Najmu powinno zostać złożone pod rygorem nieważności poprzez wypełnienie przez Klienta formularza stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszych OWN oraz jego przesłanie w formie elektronicznej na adres e-mail Wypożyczalni: info@petidor.com.
6.5.Postanowienia niniejszego punktu 6. OWN pozostają bez uszczerbku dla możliwości rozwiązania Umowy za porozumieniem stron na indywidualnie uzgodnionych warunkach. Postanowienia niniejsze nie wyłączają ani nie ograniczają także możliwości rozwiązania Umowy wynikających z bezwzględnie wiążących przepisów ustawy, w szczególności prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta, o którym mowa w punkcie 8. OWN.
6.6.Jeśli klient nie zwróci kompletnego produktu lub zestawu (w tym wszystkich akcesoriów, instrukcji, opakowania itp.), sprzedawca zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu o wartość brakujących elementów. Cennik dotyczący brakujących komponentów jest dostępny poniżej:
Hołyska Hoppy; 1.149,00 zł;
-Silnik; 600,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Sprężyna; 350,00 zł;7(Ilość w zestawie)
-Uchwyt dolny; 149,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Zasilacz i kabel; 50,00 zł;1(Ilość w zestawie)
Hamak Cozy; 449,00 zł;
-Karabinczyk; 60,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Hamak; 250,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Belka; 119,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Sznurek; 10,00 zł;2(Ilość w zestawie)
Hamak Cozy+; 539,00 zł;
-Karabinczyk; 60,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Hamak; 250,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Belka; 119,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Sznurek; 10,00 zł;2(Ilość w zestawie)
-Materac; 90,00 zł;1(Ilość w zestawie)
Hamak Cozy Pro; 669,00 zł;
-Karabinczyk; 60,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Hamak; 350,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Belka; 119,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Sznurek; 10,00 zł;2(Ilość w zestawie)
-Materac; 120,00 zł;1(Ilość w zestawie)
Hak Sufitowy Hooky; 149,00 zł;
-Górny uchwyt; 50,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Łańcuch; 49,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Karabinczyk; 25,00 zł;2(Ilość w zestawie)
Uchwyt na Drzwi Bracky; 199,00 zł;
Stojak Trippo; 749,00 zł;
-Część górna; 149,00 zł;1(Ilość w zestawie)
-Górna noga; 100,00 zł;3(Ilość w zestawie)
-Dolna noga; 100,00 zł;3(Ilość w zestawie)
Ochrona Sprężyn Socky; 79,00 zł;
-jeden ochraniacz sprężyny; 11,29 zł;7(Ilość w zestawie)
Materac do Hamaka Matty; 99,00 zł;
7.PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
7.1.Niniejszy punkt 7. OWN określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Wynajmującego w związku z Umową Najmu i wynajętym Produktem.
7.2.Podstawa i zakres odpowiedzialności Wynajmującego względem Klienta są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o Prawach Konsumenta.
7.3.Reklamacja może zostać złożona na przykład:
-
pisemnie na adres: ul. Estońska 2A, 54-401 Wrocław;
-
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@petidor.com.
7.4.Zaleca się, aby wszelkie reklamacje związane z Produktem, w szczególności w przedmiocie jego uszkodzeń, wad lub innych niezgodności z Umową Najmu, zgłaszać niezwłocznie po ich stwierdzeniu w Okresie Najmu – ułatwi to wykonanie reklamacji w sposób jak najmniej uciążliwy dla Klienta.
7.5.Reklamacja powinna zawierać: (1) numer Zamówienia; (2) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w tym opis rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności Produktu z Umową Najmu oraz – jeśli jest to możliwe – dowody na ich potwierdzenie (np. zdjęcia, wideo); (3) żądanie lub oczekiwania Klienta; oraz (4) dane kontaktowe składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
7.6.W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Wynajmującego.
7.7.Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. Wynajmujący może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o uzupełnienie lub podanie dodatkowych informacji oraz przesłanie dowodów (np. zdjęć), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Wynajmującego.
7.8.Wynajmujący ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
7.9.Poza odpowiedzialnością ustawową na Produkt może zostać udzielona gwarancja – jest to odpowiedzialność umowna (dodatkowa) i można z niej skorzystać, gdy dany Produkt jest objęty gwarancją. Szczegółowe warunki dotyczące odpowiedzialności Wynajmującego na podstawie gwarancji są dostępne w karcie gwarancyjnej dostępnej na stronie Wypożyczalni Internetowej (https://www.petidor.com/gwarancja). Wynajmujący wskazuje, że w przypadku braku zgodności Produktu z Umową Klientowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Wynajmującego oraz że gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
8.USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1.Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Bieg terminu do odstąpienia od umowy, której przedmiotem są usługi (w tym usługi w zakresie wynajmu Produktów), rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.2.Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Najmu może zostać złożone na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@petidor.com lub pisemnie na adres: ul. Estońska 2A, 54-401 Wrocław. Konsument może w tym celu skorzystać z formularza zwrotu udostępnianego na stronie Wypożyczalni Internetowej (https://www.petidor.com/zwroty) lub też ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo załącznik nr 1 do niniejszych OWN, jednak nie jest to obowiązkowe.
8.3.W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
8.4.Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Wynajmującemu na adres Wypożyczalni: ul. Estońska 2A, 54-401 Wrocław lub przekazać go osobie upoważnionej przez Wynajmującego do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Wynajmujący zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8.5.Wynajmujący ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem kosztu już spełnionych świadczeń, o którym mowa w pkt. 8.5 niżej. Wynajmujący dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu pieniędzy, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8.6.W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
8.7.Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta, a w szczególności w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
8.8.Postanowienia niniejszego punktu 8. OWN dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej, dla której zawarcie umowy jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z okoliczności wynika, że nie posiada to dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
9.POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
9.1.Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
9.2.Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
9.3.Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
9.4.Pod adresem http://ec.europa.eu/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
10.POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
10.1.Niniejszy punkt 10. OWN oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta niebędącego Konsumentem. Ponadto od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niniejszy punkt OWN oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte nie są skierowane i tym samym nie wiążą Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chyba że zastosowanie do tych osób postanowień zawartych w tym punkcie OWN nie jest niedozwolone.
10.2.Wynajmujący jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Klienta. W zakresie weryfikacji Wynajmujący uprawniony jest m. in. do zażądania od Klienta okazania dokumentów, certyfikatów czy zaświadczeń niezbędnych do dokonania weryfikacji.
10.3.Wynajmującemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Najmu zawartej z Klientem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Najmu w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Wynajmującego.
10.4.Wynajmujący ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Najmu.
10.5.Odpowiedzialność Wynajmującego w stosunku do Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny Najmu oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Najmu, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych, z zastrzeżeniem, że gdy roszczenie związane jest tylko z konkretnym Produktem lub Produktami, to odpowiedzialność Wynajmującego ogranicza się do ceny lub wynagrodzenia zapłaconego wyłącznie za ten Produkt lub Produkty. Wynajmujący ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta.
10.6.Odpowiedzialność Wynajmującego w stosunku do Klienta, w przypadku ujawnienia wadliwości Produktu w trakcie jego użytkowania przez Klienta, jest ograniczona jedynie do wysokości Ceny Najmu.
10.7.Odpowiedzialność Wynajmującego za Produkt z tytułu rękojmi wobec Klienta zostaje niniejszym wyłączona.
10.8.Wszelkie spory powstałe pomiędzy Wynajmującym a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Wynajmującego.
11.POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1.Umowy zawierane poprzez Wypożyczalnię zawierane są w języku polskim.
11.2.Zmiany Ogólnych Warunków Najmu:
-
Wynajmujący zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian OWN z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany w zakresie rodzaju oraz formy świadczonych usług, w tym oferty Produktów; dodania lub usunięcia usług, w tym Produktów; zmiany sposobów i terminów płatności lub wykonania Umowy; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Wypożyczalni, w tym Produktów i Klientów przed oszustwami, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami; poprawy jakości obsługi Klienta – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszych OWN.
-
Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, z zastrzeżeniem, że zmiana może być wprowadzona bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia w przypadku, gdy Wynajmujący: (1) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany OWN w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 15-dniowego okresu powiadomienia; lub (2) musi w drodze wyjątku zmienić swoje OWN, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Wypożyczalni, w tym Produktów i Klientów przed oszustwami, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami. W dwóch ostatnich przypadkach, o których mowa w zdaniu poprzednim, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Wynajmujący.
-
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszych OWN umów o charakterze ciągłym, Klient ma prawo rozwiązać umowę z Wynajmującym przed upływem okresu powiadomienia o proponowanych zmianach. Rozwiązanie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym, zmienione OWN wiążą Klienta, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo, w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Klient może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia.
-
W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany OWN nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klienta przed dniem wejścia w życie zmian OWN.
-
W wypadku gdyby zmiana OWN skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Klient będący konsumentem lub osobą fizyczną, o której mowa w pkt. 8.7 OWN, ma prawo odstąpienia od umowy.
11.3.W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWN mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO OGÓLNYCH WARUNKÓW NAJMU – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat:
PETIDOR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Estońska 2A, 54-401 Wrocław
info@petidor.com
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.